Il nous est apparu que les méthodologies de gestion de projets d'innovation comme le design thinking étaient peu adaptées à la stratégie d'innovation de type "need seeker". Cette stratégie, utilisée par des innovateurs comme Steve Jobs et James Dyson, se base sur une compréhension approfondie des utilisateurs et de leurs besoins, plutôt que de se contenter de répondre aux tendances du marché ou de pousser des technologies nouvelles. Pour les entreprises qui ne disposent pas de leaders visionnaires, nous proposons l'adoption de la méthodologie Radical Innovation Design® (RID), qui encourage une observation minutieuse et détaillée des situations d'usage pour identifier précisément les problèmes et attentes des utilisateurs. RID est une nouvelle approche de gestion de projet d'innovation qui maximise l'expérience utilisateur (UX) en modélisant les situations d'usage. Cette méthodologie peut être considérée comme une approche de design thinking augmenté à l'ère des approches basées sur des modèles, tirant le meilleur parti des approches basées sur les données, des techniques d'aide à la décision, du marketing stratégique, de la visualisation des données, de la gestion de projet avancée et des approches de modélisation systèmes. RID a été expérimentée et affinée pendant 15 ans à CentraleSupélec sur plus de 60 projets, montrant son efficacité dans divers secteurs. Le processus d'un projet RID commence par une phase d'observation et d'apprentissage, suivie par une exploration et décision basée sur le modèle cognitif de l'activité étudiée développé en première partie. Ce modèle cognitif aide à structurer les problèmes et à déduire des zones pertinentes d'innovation. Les phases ultérieures incluent l'idéation de solutions et la validation d'un prototype minimum viable.

L'approche RID est conçue pour faciliter une compréhension partagée au sein des équipes interdisciplinaires, optimisant ainsi le processus de conception innovante. RID offre avant tout un cadre robuste pour développer des innovations pertinentes pour les utilisateurs tout en sécurisant le positionnement concurrentiel pour l'entreprise. Nous venons d'achever l'écriture d'un livre électronique, intégralement téléchargeable, agrémenté de nombreuses ressources projets externes. Celui-ci est à la libre disposition des enseignants, étudiants, professionnels qui veulent comprendre et démarrer une étude RID.