La fidélisation et la fidélité des professionnels constituent des préoccupations importantes de la communauté scientifique et des gestionnaires des ressources humaines. Nous proposons une démarche originale d'évaluation en amont des impacts multicritères de la fidélisation sur la fidélité, et intégrant les différentes catégories professionnelles. La méthode AHP « Analytical Hierarchical Process » a été mobilisée en lien avec un groupe de travail pluridisciplinaire composé de 10 professionnels. La démarche a été testée au sein des centres de santé de la COSEM (Coordination des 0euvres Sociales Et Médicales). Nous avons pu identifier largement les leviers potentiels de la fidélisation avec leur regroupement, développer un modèle d'impacts de la fidélisation sur la fidélité (MIFF) et une méthode permettant la quantification des impacts grâce aux réponses au questionnaire de 110 professionnels de la COSEM.