La certification comme accélérateur de la mise en œuvre du contrôle à l’université : l’exemple des services de formation continue

Résumé : Le chapitre 7 montre qu'une démarche réussie de certification qualité dans certains départements d'une organisation peut contribuer à un déploiement plus vaste du contrôle de gestion. L'étude de deux services universitaires de formation continue permet de voir que la démarche de certification facilite les apprentissages organisationnels et favorise le développement d'un système de pilotage de la performance interactif dans l'ensemble de l'université.
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https://hal.univ-reims.fr/hal-01924428
Contributor : Jean-Francis Ory <>
Submitted on : Thursday, November 15, 2018 - 10:24:06 PM
Last modification on : Wednesday, June 5, 2019 - 12:26:04 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01924428, version 1

Citation

Jean-Francis Ory, Jean-Luc Petitjean, Thierry Côme. La certification comme accélérateur de la mise en œuvre du contrôle à l’université : l’exemple des services de formation continue. Presses Universitaires de Rennes. Le pilotage des services publics, p. 155-175, 2015, 978-2-7535-3714-9. ⟨hal-01924428⟩

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