La perception de la perte de contrôle dans la relation de magasinage : proposition d'une échelle de mesure
Abstract
This research explores the conceptualisation and the importance of the consumer’s perceived control in the retail relationship. Then with the use of a sample of real shoppers, a scale of measure of the loss of the perceived control is proposed.
Cette recherche présente la conceptualisation et l’importance du contrôle perçu de la relation de magasinage par le consommateur. En s’appuyant ensuite sur un échantillon de magasineurs, est proposée une échelle de mesure de la perception de la perte de contrôle de la
relation entre le chaland et le magasin.
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